淮阴区民政局:“三心”管理托起幸福夕阳红
淮安市淮阴区金寿缘养老服务中心通过“安心、舒心、暖心”的“三心”管理方法,全面提升养老服务机构的管理水平和服务质量,一幅最美“夕阳红”的幸福图景正在淮阴区徐徐展开……
安心——重抓安全管理。金寿缘养老服务中心对食堂推行“五可”规范,即后厨操作可观、食材来源可溯、食安管理可查、诚信承诺可示、餐饮服务可评,全面提升食品安全管理水平,推进餐饮服务重要部位、关键环节阳光操作,充分保证住养对象及其家属的知情权和监督权;人身安全严格执行24小时值班制度,老人回家要求家人接送,外出安排专人陪护,同时落实签字记录留档;消防安全严格执行消防管理的各项规定,定期邀请消防专业人员检查和培训,每月检查消防器材,定期更换相关的消防设备,并及时登记记录,按期举行消防演习,确保所有工作人员都会使用消防器材。
舒心——提高服务能力。不断推进养老服务标准化建设。一是增加员工培训力度。金寿缘养老服务中心的工作人员不断提升学习能力、提高护理技能、增长业务知识、提高自身素质,不断满足老年群体日益多元化的养老服务需求,多次派员工外出学习和观摩,引进好的方法。二是加强健康管理服务。养老护理人员关注老人的饮食起居,提供舒适的环境和充足的睡眠,同时注重老人的健康管理,包括身体检测、体育活动等,让老人感受到安心和舒适。三是提高设施设备质量。完善的设施设备是提高养老机构服务质量的基础。根据自身的条件,完善各项设施设备,如增加康复器材、设置无障碍通道等,让老人感受到便利和舒适。同时,加强对设施设备的维护保养,确保其正常运行和使用。
暖心——拓展服务范畴。注重与家属沟通交流,更好地了解他们对于服务质量和改进的意见,并及时作出调整。每个老年人都有自己独特的需求和习惯,定期为老年人进行能力评估,根据老人的不同需求,提供个性化的服务。如定制适合老年人的服装、组织老年人参与剪纸、书画创作、文艺演出等,不断丰富了老年人活动的载体和形式,真正实现“老有所养、老有所依、老有所乐、老有所安”,让老人以积极健康的心态、乐观向上的精神面对晚年生活。(纪翔 吴璐璐)
编辑:杨信
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