江苏黄码港数智科技有限公司网络平台水路货物运输试点工作成绩斐

      日前，笔者从江苏黄码港数智科技有限公司获悉，这个刚刚成立不久即获得江苏省首批网络平台水路货物运输试点的企业，通过一年来的奋力拼搏，依靠科技强赋能，外拓渠道争市场，内严管理上规范，取得了骄人业绩。今年1-10月份，完成水运业绩22.1亿元，位居10家试点企业之首。实现水路货物运输量1.3亿吨，在公司船联天下平台注册船舶会员达到4.3万条。

      在市场营销上，多措并举。在立足于发挥淮安市的内河运输枢纽区位优势的同时，突破单一的营销思维，多管齐下，面向全国，整合资源，发展代理商，拓展业务渠道。公司领导班子带着市场业务人员一道，跑市场，找业务。常常放弃节假日，加班加点，要么在“走出去”拜访客户的路上，要么就在“请进来”接待客户考察洽谈中。公司负责接待讲解的团队几乎每天都有讲解任务，有时一天接待好几批客人。据不完全统计，今年来接待各级领导调研和各地客户考察合作100多批次。

      在平台功能上，精益求精。船联天下作为公司一个网络平台，如何为物流业务数字化赋能？如何以科技创新，数智驱动，为客户提供一站式智慧物流和供应链解决方案，从而降低物流成本？为此，公司组建专门的技术研发团队，不断攻坚克难，开发新技术，对平台功能持续升级。他们精益求精，孜孜不倦，让流程简化、再简化，让用户易学易用。随着功能越来越多，在客户运输服务中的作用越来越大。尤其开发了船舶加油功能，受到已用这一功能加油的船主的交口称赞。

      在运营服务上，争先创优。对每个客户建立单独的对接服务微信群，及时沟通交流情况，对客户提出的问题要求三分钟之内必须响应。节假日和下班后轮流排班值守，满足客户所需。以优质的服务粘住客户，客服人员及时接听服务热线电话，仔细记录来电反映内容，耐心解答来电反映的问题，用暖心的服务赢得客户信赖。

      在内部管理上，安全高效。由于公司成立时间短，员工队伍新人多，加之省水运网络平台试点要求高，为了加强内部管理，该公司专门成立管理制度体系起草小组，经过起草小组多轮讨论，制订了一整套管理制度，对员工行为规范、工作流程、绩效考核，特别是网络平台的运单审核标准、各个环节风险控制、安全生产管理等方面，作出了明确的规定。促使员工高效工作，规范操作，协作有序，保证了公司安全、稳定、快速发展。

      该公司还在贸易板块和船舶运输实体业务方面作出探索尝试，并积极推进船舶后市场服务，他们正在陆续开展船舶保险、船舶维修、船员培训等业务，通过不断创新，努力增强市场竞争力，提高公司综合效益。 （张铁筹）

编辑：杨信